Когато говори Тони Фадел и боговете мълчат. Замлъкнаха съвсем при появата на книгата му 2022 година – “Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making”
На български (все още не е преведена): “Изграждане: Неортодоксално ръководство за създаване на неща, които си заслужават”
В следващите редове ще си позволя да направя следното:
Да дам основни моменти и достойнства на книгата и да ви убедя, че си струва да я прочетете – повече с доза критичност, отколкото с безрезервно приемане.
Да направя един мисловен пилатес и да разбутам пластове с въпросите:
- Това ли е истинският път към бизнес успеха?
- Така ли се “строи” технологична компания и компания въобще?
КОЙ всъщност е Тони Фадел?
Маниаците на потребителски джаджи го познават отлично – ръководил е екипите, създали iPod, iPhone, бил е изпълнителен директор/съосновател на Nest, която после продава на Google.
В технологичните среди той е самото божество, защото iPhone се счита за за едно от най-важните изобретения след пресата на Гутенберг.
В материали в онлайн изданията ще видите името му с титлата „Създателят на iPhone“. Така реших и аз да го напиша в заглавието на тази статия.
Целия си опит Тони Фадел излива в страниците на книгата, но не очаквайте това да е професионална автобиография или роман.
По-скоро може да се нарече вътрешна Уикипедия на мозъка му.
Има разбира се груб сюжет на развитие на кариерата му, но истински ценните неща, същността може да ги видите веднага в съдържанието.
И се получава така, че ако сте зациклили над идеи, отваряте глава 4.1 “Как да забележите страхотна идея?” и виждате интерпретация на решение на проблема.
Чувствате се близо до прегаряне – глава 4.5 “Да се самоубиеш за работата”
Чудите се как да сформирате екип – глава 5.1 “Наемане на персонал”
Тези, които са гледали TED лекции, слушали са подкасти, ще кажат, че Тони Фадел е харизматичен оратор. Това, което говори, може лесно да се превърне в писан текст. Притежава енергична реторика, която те кара буквално да кимаш с глава, докато той аргументира с лекота вижданията си за света.
В книгата той не изневерява на стила си…
ЗАЩО всяко негово мнение звучи като от първа инстанция?
Фадел е известен с позицията си, че завършващите университет трябва задължително да започнат работа в стартираща компания и да научат всичко, което е възможно. Защитава я като вкарва части от анекдоти, смешни случки.
Ето какво казва в глава 1.2 “Намери си работа” по повод дали „консултант“ в действителност е добър кариерен избор:
„Каквото и да правите, не ставайте „консултант по управление“ в някои от гигантите като McKinsey или Bain или останалите 8 консултантски компании, които доминират в бранша. Те имат хиляди служители и работят изключително с фирми от Fortune 5000.
Тези корпорации, обикновено водени от невероятни, склонни към риск изпълнителни директори, карат консултантите по управление да направят масивен одит, да намерят недостатъците и да представят на ръководството нов план, който по магичен начин ще „поправи“ всичко.
Какви вълшебни приказки! Направо не искам да отварям дума.“
След това Фадел защитава позицията си като се опира на опита и наследството на големите личности, с които е общувал в своята кариера. Този модел (шаблон) на налагане на мнението може да се проследи на десетки места в цялата книга.
И разбира се една от тези личности е Стив Джобс, който за консултирането на мениджмънта на фирма споделя следното:
„Дават ви наистина широк спектър от компании, но всъщност е много тесен. Като снимка на банан е – може да получите точна картина, но тя е само в две измерения.
Никога няма да я имате триизмерно без реалния опит в истинската действителност. И така може да имате много снимки на стената си и да се похвалите на приятелите си, че сте работили с банани, праскови, грозде…Но всъщност никога не ги опитвате реално.“
Този ход на аргументиране работи, защото Фадел е бил от ключовите хора, в дъното на най-важните проекти и компании през последните 20 години. И всъщност опитът сам по себе си блести като един много убедителен аргумент.
Не се учудвайте, ако съветите му не ви звучат като нови и не са откритие за вас. НО те са дадени от авторитета на неговата успешна кариера и затова не са за пренебрегване.
Самият той ясно също го подчертава, но причината да напише книгата е, че всеки ден са му искали съвети по едни и същи въпроси:
- Кога да напусна работа и да стартирам кариера в друг бранш?
- Как да разбера дали идеите ми струват?
- Кога да започна собствен бизнес?
- Как да се справям с провалите?
А Фадел знае отговорите, съветва разумно и се е учил от най-добрите ментори и екипи. Неговото определение за собствената му рожба:
„Тази книга е за всеки, който иска да създаде нещо ново, който преследва съвършенството, който не иска да прахосва ценното си време на ценната планета.“
Отвъд това, критиците я считат за книгата с най-добрите и най-широко приложими съвети за изграждане на технологична компания.
Звучи много престижно предвид големия брой такива подобни и подробни на герои от Силиконовата долина като например Андрю Гроув, CEO на Intel.
Отзивите в Амазон за книгата са пълни с възхищение и благодарност, демострират нейната полезност в много различни посоки, което я вади от строго специализираната област на технологиите:
- Ще четете книгата на всеки 5 години от вашата кариера.
- Мастърклас по креативност за 21-ви век
- Важно четиво за всеки основател на компания, продуктов мениджър, лидер на стартираща компания, инвеститор
- Отлично ръководство за създаване на продукт и бизнес във всеки сектор
- Авторитетно ръководство за мениджмънт
КАКВО прави книгата различна и достойна за внимание?
Това са 2 важни теми, които няма да ги намерите разработени в други такива книги:
ДИЗАЙН, ДИЗАЙН, ДИЗАЙН
След като е посветил толкова време на работа за Стив Джобс, то не е учудващо, че Тони Фадел специално разглежда важността на дизайна повече от всеки друг с подобна впечатляваща биография.
През цялата книга се набляга на това – огромното значение на “занаята” и грижата.
Да си супер фокусиран върху проблемите на клиентите и то със страст и след това прецизно обмислено да проектираш цялостно изживяване, за да решиш проблемите – за това не се говори много в технологичния сектор.
Всеки знае за дискусията, която не стихва – дали да пуснеш MVP с хилядите му несъвършенства и да издрапаш бързо до успеха, па макар и по кална пътека.
Всеки знае и това, което отличава Apple – компанията винаги е правила нещата различно. Дотолкова, че има доживотно влюбени потребители.
Маркетинг материалите са винаги невероятни. Опаковката е направена с много мисъл, идейно. Всяка част от преживяването – от първата среща с продукта до последното му използване от клиента + надграждане е внимателно проектирана, така че да решава проблеми и да доставя удоволствие.
В книгата се подчертава, че дизайнът не е функция, вградена в организацията на продукта, а набор от умения, които трябва да се използват от цялата компания.
Тази отдаденост към качеството, която изтъква Фадел, се противопоставя на начина на мислене, което повечето лидери от Силиконовата долина налагат – „Готови – Стреляй – Прицели се“ (Ready – Fire – Aim).
ЗАНАЯТ vs ОПТИМИЗАЦИЯ
Когато мениджърите трябва да вземат важно решение, обикновено задават въпроса „Какви данни имаме, за да подкрепим това?“
И да, логично е да искат повече информация, за да проверят дали решението им е в правилна посока.
Мнението на Фадел е, че твърде много се вкопчваме в данните.
В изграждането на една компания има артистизъм и занаят. Той непрекъснато подчертава колко важни са емпатията и разбирането в процеса на създаване.
И въпреки че данните са страхотно нещо, те никога не са достатъчно или пък перфектни. Според него трябва да има момент, когато лидерът е необходимо да поеме посока, да вземе решение възоснова на мнение.
Може би едно от най-фрустриращите неща е да видиш липсата на страст у човек.
Всъщност това е основната нишка, която върви през цялата книга – страстта към мисията, изграждане на личния занаят, необходим за успеха, безапелационно изтъкване на грижата и отдадеността.
Но стига с дитирамбите. Надявам се те да запалят мотивацията ви да прочетете книгата.
Сега ще се опитам да отворя дяволската порта на съмнението с въпросите, които всеки критично мислещ човек би си задал:
Прав ли е Тони Фадел, че така се гради компания? Това ли е истинският път нагоре или е просто неговият?
Да вкараме малко числа в играта:
Към май 2026 година в света публичните технологични компании са 1100.
Ако се прави проучване от тези компании за определяне на модели на поведение, то трябват 295 от тях, за да се намерят модели, които са статистически значими.
Тони Фадел е работил в две ултра успешни компании (Apple и Nest), а отделно лично се хвали с портфолио от над 200, за които той може да очаква, че 80% от тях ще се провалят. Неговият опит не минава летвата за статистическа значимост.
И ако трябва да бъдем честни, ничия кариера не дава необходимия опит, за да каже човекът „Работете, градете по този начин и той ще ви изведе към победата.“
Отвъд тази непрофесионална игра на математика има нещо, за което трябва да се държим будни, когато четем истории на успеха, гледаме видеа и така нататък.
Лесно е да звучиш умно, когато си част от клуба на няколко избрани победители. Хората имаме склонността да наблягаме, да се вторачваме твърде много в успешните истории, защото героите им просто са…успели.
Тези герои, които работят на така да се каже вид космически кораби, залитат да придават повече стойност на методите си, защото те са ги направили богати.
Това е погрешна логика, но тя създава едни много привлекателни евристики…
Целият технологичен сектор представлява едно изследване, изпробване на коренно различни начини на работа, които дават еднакво невероятни резултати.
МЕТА (Фейсбук) е машина за оптимизиране на А/B тестване, която използва данни за всичко. Тяхната култура е известна с това, че е отворена и достъпна.
APPLE e точно обратното. Културата е невероятно потайна и разделена на блокове. Решенията се вземат както според вкуса и вижданията, така и на база данните.
Тези две супер успешни организации ще бъдат обект на изучаване докато свят светува. Приложили са абсолютно противоположни културни практики, за да стигнат до върха.
Какво да кажем за АМАЗОН, каква е там фирмената рецепта?
Най-краткото определение за културата и модела на работа на Амазон, което съм срещала, е „суров, но ефективно допринасящ за крайния резултат“.
Три са основните му характеристики:
- Обсебеност от клиентите
- Висококачествени и бързи решения
- Безкомпромисна адаптация към външните тенденции
Много е вероятно хората с повече опит в бизнеса и анализите на всеки аргумент, пример на Фадел в книгата да намерят контрапример на компания, която е правила точно обратното и въпреки това е постигнала успех.
Няма да е учудващо и ако стигнат до заключението, че е невъзможно да се определи дали опитът на Тони Фадел или контрапримерите представляват статистическа средна стойност или статистическо отклонение.
Може би има един подход, който би ни предпазил да приемем съветите, методите в книгата като универсално верни.
Този подход е и принципен за начина, по който е добре да възприемаме и преработваме всички разказани истории на успеха.
Предвид времето, в което Тони Фадел е градил своята кариера, средата в която е работил, менторите, икономическите условия, с какви разнородни бизнеси се е сблъсквал, е трудно да кажем, че това е точно правилният път за успешна кариера, успешен бизнес, изграждане на екип, компания.
Сякаш нещата са твърде комплексни и променливите са много…
НО при всички случаи това е ЕДИН от ВЪЗМОЖНИТЕ пътища, начини.
Е, как мислите: Струва ли си да следваме съветите, посоките на успели хора като Тони Фадел или те са трудни за приложение и адаптиране по нашите така особени ширини?
